Статут

Регламент інтернет-магазину

§ 1

Попередні положення

1. Інтернет-магазин drogeria.nl , доступний за адресою www.drogeria.nl , управляється компанією Skiera Cosmetics BV, розташованою в Гаазі, зареєстрованою в Реєстрі голландських компаній під номером NL859198819B01, KVK 72689331.

2. Ці правила адресовані Споживачам і визначають правила та порядок укладання Договору дистанційної купівлі-продажу зі Споживачем через Магазин.

§ 2

визначення

Продавець - фізична особа, яка веде бізнес під назвою Skiera Cosmetics BV, BTW NL859198819B01, розташована в Гаазі за адресою Koperwerf 27, 2544EM, KVK № 72689331.

Клієнт – будь-яка особа, яка здійснює покупки через Магазин.

Підприємець - фізична особа, юридична особа та організаційна одиниця, що не є юридичною особою, якій окремим актом надано дієздатність, яка здійснює підприємницьку діяльність від свого імені та використовує Магазин.

Магазин - інтернет-магазин, керований Продавцем за адресою в Інтернеті www.drogeria.nl

Дистанційний договір - договір, укладений із Замовником в рамках організованої системи укладання дистанційних договорів (у межах Магазину), без одночасної фізичної присутності сторін, з виключним використанням одного або кількох засобів дистанційного зв’язку до включно. укладення договору.

Регламент - це регламент Магазину.

Замовлення - волевиявлення Клієнта, подане за допомогою Форми замовлення і спрямоване безпосередньо на укладення Договору купівлі-продажу Товару або Продуктів з Продавцем.

Обліковий запис - обліковий запис клієнта в Магазині, який збирає надані Клієнтом дані та інформацію про Замовлення, розміщені ним у Магазині.

Реєстраційна форма - доступна в Магазині форма, що дозволяє створити обліковий запис.

Форма замовлення - інтерактивна форма, доступна в Магазині, що дозволяє оформити Замовлення, зокрема шляхом додавання Товарів до кошика та вказівки умов Договору купівлі-продажу, включаючи спосіб доставки та оплати.

Кошик - element програмного забезпечення Магазину, в якому видно Товари, обрані Клієнтом для покупки, а також можна визначити та змінити дані Замовлення, зокрема кількість товарів.

Товар - рухомий предмет/послуга, доступна в Магазині, яка є предметом Договору купівлі-продажу між Клієнтом і Продавцем.

Договір купівлі-продажу - договір купівлі-продажу Товару, укладений між Покупцем і Продавцем через Інтернет-магазин. Договір купівлі-продажу також означає - в залежності від особливостей Продукту - договір про надання послуг і договір на конкретну роботу.

§ 3

Зв'язатися з магазином

1. Адреса продавця: Koperwerf 27, 2544EM Den Haag

2. Адреса електронної пошти продавця: [email protected]

3. Телефон продавця: +31624923140

4. Номер банківського рахунку SWIFT Продавця: INGBNL2A. IBAN: NL41INGB0113662718

5 . Клієнт може зв'язуватися з Продавцем за адресами та номерами телефонів, вказаними в цьому пункті.

6. Клієнт може спілкуватися з Продавцем по телефону з 08:00 до 15:00.

§ 4

Технічні вимоги

Для користування Магазином, в тому числі перегляду асортименту Магазину та оформлення замовлень Товарів, Вам необхідно:

a. Кінцевий пристрій з доступом до Інтернету та веб- dark ,

b. активний обліковий запис електронної пошти,

c. увімкнено підтримку файлів cookie,

г. Встановлений FlashPlayer.

§ 5

Загальна інформація

1. У повному обсязі, дозволеному законодавством, Продавець не несе відповідальності за будь-які збої, в тому числі перебої в роботі Магазину, спричинені обставинами непереборної сили, несанкціонованими діями третіх осіб або несумісністю Інтернет-магазину з технічною інфраструктурою Клієнта.

2. Для перегляду асортименту Магазину не потрібно створювати обліковий запис. Клієнт може розміщувати замовлення на Продукти, що входять до асортименту Магазину, або після створення Облікового запису відповідно до положень § 6 Правил, або шляхом надання необхідних особистих та адресних даних, що дозволяє виконати Замовлення без створення Облікового запису.

Ціни, наведені в Магазині, наведені в євро і є цінами брутто (включаючи ПДВ).

4. Кінцева (остаточна) сума, яку сплачує Клієнт, складається з ціни Товару та вартості доставки, про що Клієнт повідомляється на веб-сайті Магазину під час оформлення Замовлення, у тому числі під час волевиявлення зобов’язань договір купівлі-продажу.

5. У разі підписки або надання послуг на невизначений період, остаточна ціна є загальною ціною, включаючи всі платежі за розрахунковий період.

6. Якщо характер предмета Договору не дозволяє обґрунтовано оцінити заздалегідь розрахований розмір остаточної (кінцевої) ціни, інформація про спосіб розрахунку ціни, а також щодо плати за транспортування, доставку, поштові послуги та інші витрати, буде надано в Магазині в описі Продукту.

§ 6

Створення облікового запису в магазині

1. Щоб створити обліковий запис у Магазині, заповніть реєстраційну форму.

2. Створення облікового запису в магазині безкоштовне.

3. Вхід в Обліковий запис здійснюється шляхом введення логіна та пароля, встановлених у Реєстраційній формі.

4. Клієнт може видалити Обліковий запис у будь-який час без пояснення причини та без стягнення будь-яких комісій, надіславши відповідний запит Продавцю, зокрема, електронною поштою або письмово за адресами, зазначеними в § 3.

§ 7

Правила оформлення замовлення

Щоб оформити замовлення, необхідно:

1. Увійдіть у магазин (необов’язково);

2. Виберіть Товар, який є предметом замовлення, а потім натисніть кнопку «Додати в кошик» (або еквівалент);

3. Увійдіть або скористайтеся опцією оформити замовлення без реєстрації;

4. Якщо Ви вибрали оформлення Замовлення без реєстрації - заповніть Форму замовлення, вказавши дані одержувача Замовлення та адресу, за якою має бути доставлений Товар, виберіть тип відправлення (спосіб доставки Продукт), введіть дані рахунку-фактури, якщо вони відрізняються від даних одержувача замовлення,

5. Натисніть кнопку «Замовити та оплатити» та підтвердіть замовлення, перейшовши за посиланням, надісланим в електронному листі,

6. Виберіть один із доступних способів оплати та, залежно від способу оплати, сплатіть замовлення протягом зазначеного періоду відповідно до § 8 пункту 3.

§ 8

Пропоновані методи доставки та оплати

1. Клієнт може обрати один із наступних методів доставки замовленого продукту:

а. Кур'єрська доставка

2. Клієнт може скористатися наступними методами оплати:

а. Електронні платежі:

- iDEAL

- PayPal

- Bancontact

- Przelewy24

- Платіжна картка

- Оплата банківським переказом

- Оплатити пізніше

- Оплатити зараз

3. Детальна інформація про методи доставки та прийнятні способи оплати доступна на сайті магазину.

§ 9

Оформлення договору купівлі-продажу

Договір купівлі-продажу між Клієнтом і Продавцем укладається з моменту, коли Клієнт оформляє Замовлення за допомогою Форми замовлення в інтернет-магазині відповідно до § 7 Регламенту.

1. Після оформлення Замовлення Продавець негайно підтверджує його отримання та одночасно приймає Замовлення до виконання. Підтвердження отримання та прийняття Замовлення надсилається Клієнту електронною поштою на адресу, вказану під час оформлення Замовлення. З моменту отримання цього повідомлення Договір купівлі-продажу вважається укладеним.
2. Продукт буде відправлено Продавцем у термін, зазначений у його описі (з урахуванням пункту 5 цього параграфа).
3. У разі замовлення Продуктів з різними термінами доставки застосовується найдовший із зазначених термінів. Клієнт може вимагати часткової відправки або відправки всього Замовлення після його повної комплектації.
4. Початок строку доставки обчислюється:
   1. у разі оплати банківським переказом – з дня зарахування коштів на банківський рахунок Продавця,
   2. у разі електронних платежів – з дня завершення підготовки Замовлення.
5. У разі замовлення Продуктів із різними датами готовності до видачі застосовується найдовша із зазначених дат.
6. Клієнт може отримувати Продукти частинами (залежно від їх готовності) або всі разом після повної комплектації Замовлення.
7. Початок строку готовності Продукту до отримання обчислюється:
   1. для банківського переказу, електронних платежів або карткових платежів – з дня зарахування коштів на рахунок Продавця,
   2. для оплати готівкою при отриманні – з дня укладення Договору купівлі-продажу.
8. Доставка Продуктів здійснюється на території Нідерландів та Бельгії, якщо інтернет-магазин не повідомляє про можливість доставки в інші країни.
9. Доставка Продуктів Клієнту є платною, якщо інше не передбачено Договором купівлі-продажу. Вартість доставки вказується в розділі «Вартість доставки» та під час оформлення Замовлення.

Відсутність продукту та повернення посилки Продавцю

1. Інтернет-магазин докладає всіх зусиль, щоб інформація про наявність товарів була актуальною. Якщо після оформлення Замовлення з’ясується, що Продукт недоступний, Продавець негайно повідомляє про це Клієнта електронною поштою.
2. У разі відсутності Продукту Продавець автоматично повертає кошти за недоступний Продукт не пізніше ніж через 7 днів після повідомлення Клієнта. Решта Замовлення виконується, якщо інші Продукти доступні.
3. Якщо посилку повернуто Продавцю через:
   1. неполучення її Клієнтом у встановлений термін,
   2. неправильну або неповну адресу доставки,
   3. відмову від отримання без попереднього повідомлення про повернення —
      посилка вважається поверненою з вини Клієнта.
4. У такому випадку Продавець повертає Клієнту лише вартість повернених Продуктів, без повернення вартості доставки, яку було понесено під час виконання Замовлення.
5. Якщо посилка повертається Продавцю з будь-якої причини, Продавець автоматично повертає кошти за повернені Продукти протягом 7 робочих днів після отримання повернення на склад.
6. Клієнт може попросити повторно відправити повернену посилку; це можливе лише за умови:
   1. повторної оплати вартості доставки,
   2. надання правильної та повної адреси доставки.

§ 10

Право відмови від договору

1. Споживач може відмовитися від Договору купівлі-продажу без пояснення причин протягом 14 днів.

2. Строк, зазначений у розд 1 починається з доставки Товару Споживачу або особі, відмінній від вказаного ним перевізника.

3. У разі Угоди, яка охоплює багато Продуктів, що постачаються окремо, партіями або частинами, кінцевий термін, зазначений у розділі 1 починається з поставки останнього товару, партії або частини.

4. У разі укладення Договору, який передбачає регулярну поставку Продуктів протягом фіксованого періоду часу (підписка), термін, зазначений у п. 1 починається з моменту заволодіння першим предметом.

5. Споживач може відмовитися від Договору шляхом подання Продавцю заяви про відмову. Для дотримання строку для відмови від Договору, Споживачу достатньо надіслати заяву до закінчення терміну.

6. Декларація може бути надіслана в електронному вигляді на електронну адресу Продавця

7. Якщо Споживач надсилає заяву в електронному вигляді, Продавець негайно надсилає Споживачеві підтвердження про отримання заяви про відмову від Договору на адресу електронної пошти, надану Споживачем.

8. Наслідки виходу з Угоди:

a. У разі відмови від дистанційної Угоди, Угода вважається неукладеною.

b. У разі відмови від Договору Продавець повинен негайно повернути Споживачеві не пізніше ніж протягом 14 днів з дати отримання заяви Споживача про вихід з Договору здійснені ним платежі за товар, без урахування витрат на доставку товару.

c. Оплата буде повернена Продавцем за допомогою банківського переказу.

d. Продавець може утримати відшкодування, поки не отримає продукт назад.

д. Споживач повинен негайно повернути Продавцю на адресу, вказану в цих Правилах, не пізніше 14 днів з дати, коли він повідомив Продавця про відмову від Угоди. Термін буде дотримано, якщо Споживач поверне Товар до закінчення 14-денного періоду.

9. Споживач не має права відмовитися від дистанційного договору щодо Договору:

a. в якому предметом послуги є нерозбірний предмет, виготовлений за специфікаціями Споживача або призначений для задоволення його індивідуальних потреб,

b. в якому предметом послуги є товар, доставлений у запечатаному пакеті, який неможливо повернути після відкриття пакета з міркувань охорони здоров’я чи гігієни, якщо пакет був відкритий після доставки,

c. в якому предметом послуги є товар, який швидко псується або має короткий термін зберігання,

d. для надання послуг, якщо Продавець повністю виконав послугу за прямою згодою Споживача, який був проінформований перед початком надання послуги, що після виконання Продавцем послуги він втрачає право відмовитися від Угода,

e. у яких ціна або винагорода залежать від коливань на фінансовому ринку, які Продавець не контролює і які можуть відбутися до кінцевого терміну виходу з Угоди,

f. в якому предметом послуги є предмети, які після доставки за своїм характером нерозривно пов'язані з іншими предметами,

§ 11

Рекламація та гарантія

1. Угода про продаж поширюється на нові продукти.

2. Продавець зобов'язаний надати Клієнту товар без недоліків.

3. У разі виявлення дефекту товару, придбаного у Продавця, Клієнт має право пред'явити рекламацію.

4. Скарги подаються в письмовій або електронній формі на адреси Продавця, зазначені в цьому Регламенті.

5. Рекомендується, щоб скарга включала, серед іншого: стислий опис дефекту, обставини (включаючи дату) його виникнення, відомості про звернення Клієнта зі скаргою та вимогу Клієнта у зв’язку з дефектом товару.

6. Продавець відповість на рекламацію негайно, не пізніше ніж протягом 14 днів, і якщо він не зробить цього протягом цього терміну, вважається, що вимога Клієнта обґрунтована.

7. Товари, що повертаються в рамках процедури рекламації, повинні бути надіслані за адресою, зазначеною в § 3 цих Правил.

§ 12

Позасудові способи розгляду скарг та задоволення претензій

1. Детальна інформація щодо можливості використання Споживачем позасудових способів розгляду скарг та розгляду претензій, а також правила доступу до цих процедур доступні в офісах та на веб-сайтах уповноваженого з прав споживачів та громадські організації, до статутних завдань яких входить захист прав споживачів.

§ 13

Персональні дані в Інтернет-магазині

1. Адміністратором персональних даних Клієнтів, зібраних через Інтернет-магазин, є Продавець.

2. Персональні дані Клієнтів, які збираються адміністратором через Інтернет-магазин, збираються з метою виконання Договору купівлі-продажу, а за згодою Клієнта – також у маркетингових цілях.

3. Одержувачами персональних даних Клієнтів Інтернет-магазину можуть бути:

a. У випадку, якщо Клієнт використовує спосіб доставки поштою або кур’єром в Інтернет-магазині, Адміністратор надає доступ до зібраних персональних даних Клієнта обраному перевізнику або посереднику, який здійснює доставку від імені Адміністратора.

b. У випадку Клієнта, який використовує електронний спосіб оплати в Інтернет-магазині, Адміністратор надає зібрані особисті дані Клієнта вибраній організації, яка обробляє вищевказані платежі в Інтернет-магазині.

4. Клієнт має право на доступ і виправлення своїх даних.

5. Надання персональних даних є добровільним, однак ненадання персональних даних, зазначених у Регламенті, необхідних для укладення Договору купівлі-продажу, призводить до неможливості укласти цей договір.

§ 14

Прикінцеві положення

1. Угоди, укладені через Інтернет-магазин, укладаються польською мовою.

2. Продавець залишає за собою право вносити зміни в Положення з важливих причин, тобто зміни правових положень, зміни способів оплати та доставки - у тій мірі, в якій ці зміни впливають на реалізацію положень цих Правил. Про кожну зміну Продавець повідомляє Клієнта не менше ніж за 7 днів.