Повернення

1. Термін повернення: Споживач має право повернути товар протягом 14 днів з моменту його отримання без пояснення причин.
2. Термін повернення для кількох товарів: У випадку замовлення, що містить кілька товарів, термін повернення розраховується з моменту доставки останнього товару.
3. Адреса для повернення: Повернення слід надсилати за адресою продавця. Витрати на повернення несе клієнт:
   Drogeria.nl
   Koperwerf 27, 2544EM Den Haag
   E-mail: [email protected]
   Телефон: +31624923140 (8:00-15:00)
4. Спосіб повернення: Споживач може повернути товар будь-яким способом доставки (кур'єр, пошта). Витрати на відправку повернення несе споживач.
5. Процес повернення коштів: Продавець обробляє повернення коштів без зволікань, не пізніше ніж через 14 днів після отримання запиту на повернення. Повернення здійснюється у тій же формі, яку вибрав клієнт під час покупки. Час обробки може залежати від платіжного провайдера та банку клієнта.
6. Умова повернення коштів: Продавець може утримувати повернення коштів до моменту отримання повернутого товару або надання доказу його відправки.

Скарги

1. Споживач має право подати скаргу, якщо товар має дефект або не відповідає договору.
2. Адреса для подання скарг:
   Drogeria.nl
   Koperwerf 27, 2544EM Den Haag
   E-mail: [email protected]
   Телефон: +31624923140 (8:00-15:00)
3. Подання скарги: Товар, на який подається скарга, може бути повернений будь-яким способом доставки. У разі схвалення скарги витрати на доставку відшкодовуються продавцем.
4. Час розгляду скарги: Продавець обробить скаргу протягом 14 робочих днів та повідомить споживача про результати.
5. Рішення щодо скарги: Якщо скаргу схвалено, продавець покриває витрати на повернення та заміну товару.