Retourneren
- Retourtermijn: De consument heeft het recht om een product binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen te retourneren.
- Retourtermijn bij meerdere producten: In het geval van bestellingen met meerdere producten, wordt de retourtermijn gerekend vanaf de levering van het laatste product.
- Retouradres: Retourzendingen dienen te worden verzonden naar het adres van de verkoper. De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant:
Drogeria.nl
Koperwerf 27, 2544EM Den Haag
E-mail: [email protected]
Telefoon: +31624923140 (8:00-15:00) - Retourmethode: De consument kan het product retourneren via elke gewenste verzendmethode (koerier, post). De verzendkosten voor de retourzending zijn voor rekening van de consument.
- Terugbetalingsproces: De verkoper verwerkt de terugbetaling zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van het retourverzoek. De terugbetaling wordt uitgevoerd in dezelfde betaalmethode die de klant bij de aankoop heeft gekozen. De verwerkingstijd kan afhangen van de betalingsprovider en de bank van de klant.
- Voorwaarde voor terugbetaling: De verkoper kan de terugbetaling inhouden totdat het geretourneerde product is ontvangen of er bewijs van verzending is geleverd.
Klachten
- De consument heeft het recht om een klacht in te dienen als het product defect is of niet voldoet aan de overeenkomst.
- Adres voor klachten:
Drogeria.nl
Koperwerf 27, 2544EM Den Haag
E-mail: [email protected]
Телефон: +31624923140 (8:00-15:00) - Indienen van een klacht: Het product waarop de klacht betrekking heeft, kan op elke gewenste manier worden teruggestuurd. Als de klacht wordt goedgekeurd, worden de verzendkosten door de verkoper vergoed.
- Behandelingstermijn van de klacht: De verkoper zal de klacht binnen 14 werkdagen behandelen en de consument informeren over de uitkomst.
- Besluit over de klacht: Als de klacht wordt goedgekeurd, vergoedt de verkoper de kosten voor de retourzending en vervanging van het product.